Joost Romeijn en Judith Eyck starten nieuwe online reisagent

Joost Romeijn (oprichter van Sundio Group) en Judith Eyck (ex-marketing en e-commerce manager van Sunweb) hebben een nieuwe online reisagent opgericht, Vakanties.nl. Op deze site kunnen klanten zelf een vakantie samenstellen door middel van de dynamic packagingtechnologie van de virtuele touroperator TravelAssist.  

Volgens Eyck is www.vakanties.nl een ‘travel lab’ waarbij op een geheel nieuw vakantieplatform geëxperimenteerd kan worden met de nieuwste digitale ontwikkelingen op het gebied van onder andere real-time personalisatie, marketing automation en data science. “Vanaf de eerste dag ligt de focus op een volledig gecentraliseerd klantbeeld dat wordt opgebouwd in een datamanagementplatform,” aldus Eyck. “Op alle vlakken staat een gepersonaliseerde ervaring centraal. Zo passen onder andere de website en e-mails zich aan naar persoonlijke voorkeuren van de klant. Onze uitdaging is om met zo min mogelijk mensen een nieuw reismerk neer te zetten op basis van data en automatiseren. Als een klant een happy flow heeft zoals wij die voor ogen hebben, dan komt er bij de hele boeking geen mens aan te pas, tot en met de facturatie aan toe. Ook advertising gaan we automatiseren en we kijken naar een chatbot voor de klantenservice, maar dat is nog toekomstmuziek.”