Kansspelautoriteit grijpt niet in na klachten over blokkade online items

De Kansspelautoriteit grijpt niet in na klachten van gamers over loot boxes. Zij konden van de ene op de andere dag hun virtuele items niet meer verhandelen. Sommige gamers stellen hiervan financiële schade te ondervinden.

De actie van het desbetreffende gamebedrijf volgt nadat de Kansspelautoriteit in april vaststelde dat een aantal loot boxes, schatkistjes in games, in strijd zijn met de Nederlandse kansspelwet. De Kansspelautoriteit gaf de verantwoordelijke gamebedrijven tot 20 juni 2018 de tijd om het een en ander aan te passen.

Een optie is loot boxes helemaal uit het spel halen en bijvoorbeeld te vervangen door ‘direct buy’: gamers kopen dan van tevoren bekende items. Een andere optie is de nu gekozen werkwijze: het (opeens) stopzetten van de mogelijkheid tot verhandelen van de items.

De toezichthouder op de markt voor de kansspelen wijst er op dat zij niet de aangewezen instantie is voor deze klachten. De Kansspelautoriteit gaat wel in gesprek met de aanbieder van de spellen.