“Klanten hebben voorkeur voor eenvoudige prijsinfo”

Webconsumenten vinden het niet belangrijk om regelmatig updates of gepersonificeerde informatie te krijgen van webwinkels. De redenen om terug te komen bij een winkel liggen natuurlijk nog steeds bij de beveiliging van de betaling, maar ook kortingen en het niet verrekenen van verzendkosten scoren goed bij de consument.

Deze uitkomsten komen uit een onderzoek van Cyber Dialogue . Zij ondervroegen een flink aantal "heavy users" over hun redenen om bij een winkel terug te komen. Veiligheid van de transactie werd door 85 procent genoemd, kortingen en kwijtschelden van verzendkosten scoorden respectievelijk 79 en 76 procent.
Het lezen van andermans opinie wordt over het algemeen niet op prijsgesteld. 14 procent antwoordde hier waarde aan te hechten.