Klantverwijzingen belangrijk voor B2B

Verwijzingen via bijvoorbeeld sociale media of e-mail leiden tot de beste conversie van klanten voor B2B-merken. Dat concludeert Implisit na onderzoek onder vijfhonderd Amerikaanse bedrijven.

Die verwijzingen – van klanten of werknemers – blijken twee keer zo effectief als een eigen website of eigen berichten op sociale media. De Top 5 vermeldt verder betaalde zoekresultaten en verkoopgerichte conversie.

Gemiddeld kost het deze bedrijven 84 dagen om klanten in een verkoopproces te betrekken. Een kwart van de klanten is doorgaans te danken aan directe aanbevelingen door klanten of werknemers.

E-mailcampagnes blijven minstens even relevant, al is de conversie niet erg groot. Opvallend genoeg geldt dat ook voor webinars en websites.