‘Laat Windows 10-gebruikers niet in de kou staan’

Microsoft moet gebruikers van Windows 10 niet opzadelen met onnodige kosten of voorwaarden voor extra beveiligingsupdates. De Consumentenbond roept de softwaregigant op om nog minstens 1 jaar lang gratis updates te blijven aanbieden aan consumenten met Windows 10-computers die niet geschikt zijn voor Windows 11. Het gaat naar schatting om zeker 2 miljoen apparaten in Nederland.

Vanaf 14 oktober 2025 stopt Microsoft met de reguliere ondersteuning van Windows 10. Zakelijke gebruikers krijgen tegen betaling nog 3 jaar ondersteuning. Consumenten met oudere laptops krijgen nog maximaal 1 jaar extra veiligheidsupdates, maar alleen als zij $30 betalen of gebruikmaken van bepaalde Microsoft-diensten. De Consumentenbond vindt dat onaanvaardbaar.

Het gaat om consumenten met Windows 10-computers uit 2017 of ouder. Deze apparaten kunnen niet over op Windows 11 vanwege strengere hardware-eisen. Laptops gaan tegenwoordig veel langer mee dan voorheen, waardoor het gaat om een grote groep gebruikers met een nog goed werkend apparaat. Volgens de Consumentenbond maakt Microsoft daarnaast misbruik van zijn machtspositie door aan de gratis updates het verplicht gebruik van Microsoft-diensten te koppelen.

‘Consumenten worden voor een onnodig dilemma gesteld: ofwel $30 betalen, of voldoen aan de wensen van Microsoft’, zegt Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond. ‘Voor veel mensen, zeker met een kleine beurs, is dit een onredelijke keuze. Bovendien lopen consumenten die geen updates ontvangen een groot veiligheidsrisico. Immers, hackers zijn ook op de hoogte van deze situatie en zullen deze ‘kans’ aangrijpen.’

De gevolgen van Microsofts keuze reiken verder dan alleen de portemonnee. De Consumentenbond vindt de harde grens van maximaal 1 jaar extra updates voor consumenten te rigide. Net als zusterorganisatie Euroconsumers, die Microsoft al in 2021 opriep consumenten niet te dwingen om goed functionerende computers vroegtijdig af te danken. Molenaar: ‘Door mensen te dwingen hun laptop af te danken, ontstaat een enorme berg elektronisch afval. Microsoft heeft als dominante marktpartij een maatschappelijke verantwoordelijkheid. Wij roepen hen op om deze grote groep consumenten serieus te nemen.’

Foto Andrea Piacquadio (cc)