L’Oréal: corona versnelt digitale transitie

De uitbraak van het coronavirus heeft L’Oréal niet enkel onzekerheid en tegenwind gebracht. Chief Digital Officer Lubomira Rochet heeft in acht weken bereikt waar ze normaal drie jaar over zou doen.

De Française ziet dat vooral haar oudere doelgroepen op grote schaal de overstap naar de digitale hebben gemaakt. Waren zij daar tot half maart nog huiverig voor en bezochten liever een winkel, nu grijpen ze moeiteloos naar web en app voor advies over en aankoop van persoonlijke verzorgingsmiddelen.