‘Niet meer van huis zonder recensies te checken’

[eDay] Het merendeel van de Europese consumenten gaat niet meer winkelen zonder dat ze eerst recensies van winkels of producten hebben gelezen. Europabaas Miriam Warren van Yelp legt donderdag op eDay de business achter de recensie uit.

“Jaren geleden vroeg je aan familie of kennissen om tips als je iets ging kopen. Die bron van informatie is aanzienlijk groter geworden op het web. Je krijgt nu ook tips, positieve en negatieve recensies van mensen uit je buurt die je niet kent.”

Volgens Yelps Europees marketingbaas Warren vertrouwen consumenten eerder de aanbevelingen van andere kopers dan de aanbevelende woorden van een winkelier. Niet helemaal vreemd, gezien het belang van de verkoper. Daarom gaan steeds meer mensen niet van huis voordat ze eerst een recensie van een zaak hebben gelezen.