‘Meerderheid Nederlandse online shoppers haakt af bij hoge verzendkosten’

Hoge verzendkosten blijven een belangrijke drempel bij online aankopen: 59,4 procent van de Nederlandse consumenten zegt een bestelling te annuleren bij hoge verzendkosten. Dit blijkt uit de nieuwste editie van de E-commerce Delivery Compass 2025 van Sendcloud, gebaseerd op 8000 consumenten in acht Europese landen, waaronder Nederland.

Onder invloed van aanhoudende inflatie zijn Nederlandse consumenten kritischer geworden op hun uitgaven. Tweederde zegt prijsgevoeliger te zijn gaan shoppen, en 45,6 procent vergelijkt actief verzendkosten tussen verschillende webshops om de beste deal te vinden.