Deel dit artikel
-

Megaboete voor Vodafone UK na klachtenregen

Vodafone UK heeft van Ofcom, de Britse ACM, een enorme boete van 4,6 miljoen pond opgelegd gekregen omdat het klachten niet goed heeft afgehandeld. 

Problemen werden volgens de waakhond niet daadkrachtig opgelost na de ingebruikname van een nieuw softwaresysteem. En als klanten hun tegoed aanvulden, werden die bedragen niet verwerkt.

Ofcom zegt dat het nog nooit zoveel klachten heeft gekregen. Vodafone erkent dat het klanten heeft teleurgesteld. ‘We gaan er alles aan doen om het recht te zetten.’

Deel dit bericht

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond