Meta’s Muse kan binnenkort aankopen voor gebruikers afronden via Shopify

Meta’s AI-assistent Muse kan binnenkort zelfstandig aankopen afronden voor gebruikers bij webwinkels die Shopify gebruiken. Daarmee breidt Meta de mogelijkheden van zijn AI-agent verder uit: Muse kan niet alleen producten zoeken, maar uiteindelijk ook namens de gebruiker een bestelling plaatsen.

Muse is Meta’s persoonlijke AI-agent die taken namens gebruikers kan uitvoeren. De assistent kan onder meer producten zoeken, e-mails versturen en onderhandelen. De samenwerking met Shopify moet het mogelijk maken om ook het betaalproces volledig door de AI-agent te laten uitvoeren.

De gebruiker geeft Muse opdracht om een bepaald product te zoeken en kan vervolgens de aankoop laten afronden. Muse voert daarbij de benodigde stappen op de achtergrond uit, waarna de bestelling namens de gebruiker wordt geplaatst.

De ontwikkeling komt kort nadat Meta Muse heeft geïntroduceerd als een AI-agent die verder gaat dan traditionele chatbots. De assistent is beschikbaar via onder meer iOS, Android en WhatsApp.

De mogelijkheden van Muse staan tegelijkertijd onder druk bij sommige webwinkels. Amazon heeft de AI-agent inmiddels geblokkeerd voor het automatisch afronden van aankopen. Amazon stelt dat geautomatiseerde aankopen door Muse in strijd zijn met de gebruiksvoorwaarden en wijst daarnaast op beveiligingsrisico’s. Meta zegt dat het gebruikmaakt van geïsoleerde virtuele machines en monitoring om gebruikersgegevens en wachtwoorden te beschermen.

Shopify lijkt de ontwikkeling juist te ondersteunen door Muse toegang te geven tot het afrekenproces bij aangesloten webwinkels. Daarmee ontstaat een model waarbij een AI-agent niet alleen advies geeft over een aankoop, maar de volledige transactie namens de gebruiker kan uitvoeren.