Minder callcenters ingeschreven

Het aantal callcenters neemt af. Er is een scherpe daling van het aantal starters zichtbaar in mei 2021. Ook in absolute zin zijn er minder ondernemingen onder de noemer Callcenters ingeschreven, in mei 2021 waren dat er 1.407, nu nog 1.271. Dit blijkt uit het KVK Trendrapport Bedrijfsleven over september 2022.

De afname van het aantal callcenters zou kunnen komen door strengere telecommunicatiewetten. Daarnaast neemt het belang van telefonisch contact af door de opkomst van andere manieren om met klanten te communiceren, zoals chatbots.