Groeiende kritiek op foute wervingsactie Nextdoor
De Consumentenbond dringt aan op onderzoek naar de werkwijze van het van oorsprong Amerikaanse bedrijf Nextdoor. Nextdoor werft voor zijn buurtapp nieuwe klanten en gebruikt daarvoor namen van gebruikers zonder hun nadrukkelijke toestemming.
Buurtbewoners in onder meer Oss, Megen, Goirle, Arnhem, Apeldoorn, Nunspeet en Wageningen kregen een brief in de bus waarin wordt gevraagd of ze zich willen aanmelden voor Nextdoor. Ondertekend door een gebruiker die van niets weet. ‘Ik vind het heel curieus dat het bedrijf Nextdoor mijn naam misbruikt om andere gebruikers over de streep te trekken. Ik ben er boos over. Ik heb geen tijd om er een zaak van te maken, maar ik ben echt heel kwaad,’ vertelt Tessa van der Heiden aan het AD.
De werkwijze lijkt in tegenspraak met wat het bedrijf daar zelf over schrijft op haar blog: ‘Elke uitnodiging die namens een buur door Nextdoor naar de buren wordt gestuurd, gebeurt met hun toestemming.’
Tamar van der Paal, directeur Nederland van Nextdoor, verwijst naar de voorwaarden. Als buren op een verzendknop drukken om andere buren uit te nodigen, geven ze daarmee ook toestemming voor het versturen van brieven. De wervingstactiek komt uit de VS, waar dezelfde klachten opduiken.
Van der Paal erkent dat er probleem is met de voorwaarden: ‘Daar moeten we nog eens goed naar kijken, want op deze manier bereiken we het tegengestelde van wat we eigenlijk willen.’
De politie in Schaijk en ook in Gelderland waarschuwt via sociale media om de gebruiksvoorwaarden van de buurtapp Nextdoor goed door te nemen. Verschillende gemeentes en politiekorpsen in Groningen waarschuwen om de app niet te gebruiken.
De Autoriteit Persoonsgegevens laat aan Emerce weten wel meldingen en klachten te hebben ontvangen over de buurtapp, ‘maar omdat het geen Nederlandse organisatie is, zijn wij niet de aangewezen partij om hier onderzoek naar te doen.’
Nextdoor is ook al niet helder over het verdienmodel. Het bedrijf geeft zelf aan dat ‘wij misschien een functie inbouwen waarmee goederen en diensten worden aangeboden, waarvan wij denken dat je ze leuk vindt.’
Ook zijn serieuze vraagtekens te plaatsen bij de verwerking van persoonsgegevens, temeer daar in de voorwaarden de suggestie wordt gewekt dat ‘jouw informatie kan worden gebruikt in de V.S. of de andere landen van waaruit we onze niet-V.S. operaties steunen’
Het bedrijf is 3,5 jaar actief in Nederland en bedient inmiddels zo’n 6500 buurten.
Deel dit bericht
Plaats een reactie
Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond
6 Reacties
Jerry Hopper
Het zou meneer van de Paal sieren, als hij ook het datalek erkende.
Voorlopig houdt NextDoor zich niet aan de regels van het AVG.
Het is bijna eng om te zien hoe stoicijns men telkens dezelfde riedel verteld, zonder ook maar enig moment kritisch naar zichzelf te kijken… nee, men gaat ‘de algemene voorwaarden nogmaals bekijken’ – schandelijk!
Jeffrey
Vreemd dat politie zich steeds meer bezig gaat houden met de voorwaarden van apps uit het buitenland. Valt volledig buiten hun werkzaamheden; zou willen adviseren om hun tijd beter te besteden.
F van Neer - Prive
In Velden ,Limburg, zijn honderden brieven naar mensen gestuurd om lid te worden van nextdoor.
Als aanmeld adres stond er mijn naam en straat bij.
Ik weet en wist nergens van en ben haastig op zoek naar info hoe men mij als aanspreek persoon heeft kunnen benoemen zonder dat ik maar ergens
iets van af te weten..
Ik heb hiervan ook melding gemaakt bij de politie.
Wie kan mij meer informatie verschaffen?
Hopelijk krijg ik reactie*s.
Jan Snijder
Wie kan mij het e-mail adres geven waar ik mijn account kan verwijderen. Kan het nergens vinden op de website van Nextdoor. Het lijkt erop dat dit bewust onvindbaar is!
Liande
Ik wil mijn account verwijderen, dit is blijkbaar onmogelijk. Ik vind het maar vreemd!
Ik bedoel dus niet deactiveren, maar echt verwijderen.
Wie kan mij helpen
Voortman stephanie
Ook mijn naam is zonder toestemming gebruikt om leden te werven. Ben hier erg boos over. Heb dan ook aangifte gedaan bij de politie in oost Nederland. In de hele buurt is er een brief in de bus gevallen met mijn volledige achternaam en voornaam. Uiteraard zonder toestemming van mij. Het is puur fraude.