Online aandeel persoonlijke verzorging nog relatief laag

E-commerce is, met een verwachte omzetgroei van 7 procent, ook in 2026 het sterkst groeiende segment binnen de detailhandel. Alle branches in het non-food segment ondervinden in toenemende mate concurrentie van online aanbieders.

Volgens ING-data is het online aandeel van de totale elektronicaverkopen inmiddels opgelopen tot 57 procent, waarmee de digitale verkoop het fysieke kanaal ruim voorbijstreeft. Ook in de modebranche is online stevig verankerd, met een aandeel van een derde van de totale omzet. Bij woonwinkels vindt iets meer dan een kwart van de verkopen online plaats.

Een duidelijke uitzondering is het segment persoonlijke verzorging, waar het aandeel online met 13 procent achterblijft. De fysieke winkel blijft hier favoriet. Dat komt onder meer doordat consumenten veel drogisterijproducten direct nodig hebben, ze vaak advies willen hebben bij de keuze voor bepaalde producten en grote merken in deze sector selectief zijn in hun distributie, waardoor zij niet altijd leveren aan online platformen.

Met een verwachte omzetgroei van 4,5 procent zijn de vooruitzichten voor de detailhandel positief. De toegenomen koopkracht stimuleert consumenten dit jaar meer uit te geven, zowel in de winkelstraat als in de supermarkt, zo verwacht ING Research.

Ondanks een verbeterde koopkracht blijven consumenten prijsbewust winkelen. In de supermarktbranche verschoof daardoor in 2025 ruim 725 miljoen euro aan omzet naar lage prijsaanbieders. Daarmee zet de opmars van prijsvechters door. In het non-foodsegment vindt een verdere verschuiving plaats van het fysieke naar het online verkoopkanaal. Grote (internationale) online platformen verbreden hun assortiment voortdurend en winnen snel marktaandeel. Om deze toenemende online concurrentie het hoofd te bieden is het belangrijk dat retailers zich aanpassen aan een snel veranderende markt. Digitalisering, innovatie en beleving spelen hierin een centrale rol. Dit staat in het nieuwe vooruitzicht retail van ING Research.

Bij supermarkten groeit de omzet dit jaar met 3,5 procent. Die groei komt niet meer alleen door hogere prijzen, maar ook doordat er weer meer wordt verkocht. Ondanks de verbeterde koopkracht blijven consumenten in de supermarkt prijsbewust winkelen door vaker te kiezen voor huismerken en discounters. Het gezamenlijk marktaandeel van discounters, waaronder Aldi en Lidl, nam in 2025 met bijna 1,5 procentpunt toe.