Pilot DigiD live chat is live

De DigiD helpdesk voegt een extra contactkanaal tpoe naast X (voorheen Twitter) of het contactformulier op de website: live chat op de DigiD-website. Op de contactpagina staat een live chat-knop waarmee een gesprek kan worden gestart met een medewerker van de helpdesk.

De pilot live chat duurt zes maanden. Logius, het bedrijf achter DigiD, wil in deze periode onderzoeken of het een fijne manier is voor mensen om contact op te nemen, of het een effectieve manier is om hulp te bieden en of mensen hier graag gebruik van maken.

Wanneer de pilot een succes is, dan behoudt men live chat als extra contactkanaal op digid.nl. Mogelijk wordt live chat dan ook uitgerold naar DigiD Machtigen en MijnOverheid.