PwC: Meeste ceo’s zien geen rendement op AI-investeringen

De miljarden die bedrijven in kunstmatige intelligentie pompen, leveren vooralsnog weinig op. Meer dan de helft van de topbestuurders ziet tot nu toe geen financieel rendement uit hun AI-investeringen.

Dit blijkt uit onderzoek van PwC onder ceo’s wereldwijd.

Slechts drie op de tien directeuren melden dat AI in het afgelopen jaar heeft gezorgd voor meer omzet. Een kwart ziet kostenbesparingen, maar de meerderheid (56%) constateert geen hogere opbrengsten, noch lagere uitgaven.

De onvrede over het tempo waarmee bedrijven hun digitale transformatie doorvoeren, blijkt het grootste knelpunt. Wanneer ceo’s moeten kiezen welke vraag hen momenteel het meest bezighoudt, springt er één bovenuit: transformeren we ons bedrijf snel genoeg om bij te blijven met de technologie, waaronder AI?

PwC geeft impliciet al een antwoord op die vraag: nee. De reden is, dat de internationale bestuurders graag wíllen profiteren van de inzet van nieuwe technologie, maar er geen of te weinig werk van maken. De onderzoekers: er bestaat een aanwijsbare kloof tussen woord en daad.

De uitkomsten schetsen een wereld die worstelt met de overgang naar een nieuwe technologische werkelijkheid. Bedrijven bevinden zich nog in de beginperiode van het AI-tijdperk. De druk om sneller te innoveren neemt toe, maar het lukt de organisaties niet om dat te faciliteren.