Rechtszaak dreigt voor onlinebank bunq

Twee advocaten en een jurist overwegen namens een groep van enkele tientallen gedupeerden van onlinebank bunq naar de rechter te stappen. Deze klanten werden slachtoffer van phishing en leden volgens jurist Chizki Loonstein samen miljoenen euro’s schade. Ze verwijten bunq onzorgvuldigheid.

In een paar dagen heeft zich een groep van ongeveer veertig tot vijftig gedupeerden gemeld, zegt Loonstein tegen De Telegraaf. Bij veel van hen staat het banksaldo ‘op nul’.

Oprichter Ali Nikham reageerde gisteren op alle ophef, onder meer op LinkedIn en op tv, maar weigerde toezeggingen te doen, ook als het om compensatie gaat.

Volgens Nikham heeft bunq eerder een wachttijd na het verhogen van limieten doorgevoerd en vervolgens weer uitgezet, omdat het niet of nauwelijks hielp bij het voorkomen van fraude, zonder dat nader toe te lichten.

De kritiek gericht op onze de slechte bereikbaarheid van de klantenservice neemt Mikham graag ter harte. ‘bunq is opgericht met als doel om de gebruiker op de eerste plaats te zetten. Ik vind het daarom ontzettend vervelend sommige mensen teleurgesteld te hebben.’ Maar ook hier deed Nikham geen toezeggingen.

De reacties op LinkedIn en X waren dan ook overwegend negatief:

Tientallen klanten van onlinebank Bunq zijn voor tonnen opgelicht doormiddel van phising. Is deze bank wel veilig? Wij vroegen aan oprichter Ali Niknam wat hij gaat doen voor deze gedupeerden. #SophieEnJeroen pic.twitter.com/d0yTVZOGwx

— Sophie & Jeroen (@sophieenjeroen) May 28, 2024

De gedupeerden vinden zichzelf ook heel erg dom, geloof me. Maar de schade was beperkt gebleven als Bunq beveiliging zoals wachttijd, geen omzetting van spaar naar betaalrekening en monitoring verdachte transacties had, zoals andere banken

— ｡˚⋆ 𓇼 ⛵ 🏊‍♀️ Ingrid Ensing 🐚🐬𓇼 ˖°｡ (@IngridEnsing) May 28, 2024

Dat was een desastreuze presentatie van de ceo van @bunq . Hij probeerde zich overal uit te l*llen, @jeroenpauw kreeg hem niet in de hoek dat Ali erkende dat deze slechte bank fouten maakt. Arme klanten die dankzij @bunq hun geld kwijt zijn.

— rené dantuma (@renedant) May 28, 2024