Retourkosten Duits e-commerce: 5,5 miljard euro

In 2018 zonden Duitse online consumenten 280 miljoen pakketjes terug naar de winkel van aanschaf. Kosten daarvoor: 5,5 miljard euro. Omgerekend naar Nederland zou een jaarlijkse kostenpost van 1,8 miljard euro zijn en duizenden tonnen CO2.

Ieder zesde pakketje dat een Duitser bij een webwinkel aanschaft werd in 2018 teruggezonden. Gemiddeld kosten een retourzending 19,51 euro. De helft daarvan betreft transportkosten, de andere helft verwerkingskosten. De meeste retourzendingen worden weer gewoon als A-product in de schappen gelegd. Dertien procent krijgt het stempel 'B-kwaliteit'.