Retourvoorwaarden belangrijk bij crossborder bestellingen

Zeker de helft van de Europese consumenten, waaronder vooral Nederlanders, kijkt bij het bestellen over de grens naar de retourvoorwaarden. Dat blijkt uit onderzoek van efulfilmentleverancier B2C Europe, waaruit Logistiek.nl citeert.  

Ruim een kwart wil niet kopen in het buitenland vanwege de relatief hoge kosten. Een vijfde mijdt bestellingen als het retourbeleid onduidelijk is.

59 procent van de Nederlanders zegt rekening te houden met terugsturen als zij in het buitenland bestellen.

Voor het onderzoek werden 2400 consumenten ondervraagd.