SAP zet in op AI-gestuurde agents

SAP heeft tijdens zijn jaarlijkse Sapphire-conferentie een ambitieuze stap gezet richting autonome bedrijfsprocessen met de introductie van een netwerk van AI-gestuurde agents, bekend als Joule Agents. Deze agents zijn ontworpen om complexe taken binnen en buiten het SAP-ecosysteem zelfstandig uit te voeren, met als doel de productiviteit te verhogen en operationele kosten te verlagen.

Joule Agents zijn autonome softwareprogramma’s die, ondersteund door SAP’s Business Data Cloud en Knowledge Graph, in staat zijn om multistap-processen te begrijpen en uit te voeren zonder expliciete instructies. Ze kunnen samenwerken met andere agents en menselijke gebruikers om complexe problemen op te lossen en workflows te optimaliseren.

Deze agents zijn inzetbaar in diverse bedrijfsfuncties, onder meer voor het automatiseren van factuurverwerking en geschillenbeslechting, het ptimaliseren van leveranciersselectie en inkoopprocessen, het ersnellen van wervingsprocessen en verbeteren van medewerkersbetrokkenheid en het proactief plannen van onderhoud en reageren op verstoringen.

SAP benadrukt dat Joule Agents niet alleen zelfstandig opereren, maar ook in staat zijn om samen te werken met andere agents en gebruikers. Met behulp van de Joule Studio kunnen bedrijven aangepaste agents ontwikkelen die specifiek zijn afgestemd op hun unieke bedrijfsprocessen en -behoeften.