Shopper went aan idee ‘betalen voor retouren’

Het besef lijkt bij online shoppen door te dringen dat retourlogistiek niet gratis is. Een kwart van de ondervraagden zegt in een onderzoek bereid te zijn te betalen om een bestelling terug te sturen.

Hoe duurder de aanschaf was, hoe meer men bereid is te betalen. Het maximum bedrag ligt voor Nederlanders rond de vijf euro. Dat blijkt uit de E-commerce Delivery Compass dat Sendcloud opstelde na onderzoek door Nielsen in negen EU-landen onder negenduizend respondenten.