‘Snapchat, VR en chatbots stellen reisexperts voor een raadsel’ (infographic)

Snapchat is het communicatiekanaal dat reisexperts het verwarrendst vinden. Dat blijkt uit de Travel Expert Index van Sabre, die maandelijks een panel van professionals uit de reisbranche prangende kwesties voorlegt.

Sabre vroeg het panel hoe de klantbeleving is veranderd, gezien het feit dat consumenten zelf al zeggen dat ze steeds veeleisender worden. Chatbots en VR zijn volgens het panel de marketingtechnologieën waar de reisbranche in deze context het meest aan kan hebben. Daar gaat wel een leercurve aan vooraf, gezien het feit dat chatbots en VR – samen met Snapchat – ook het vaakst worden genoemd als de onbegrijpelijkste ontwikkelingen.