Telecomaanbieders maken opzeggen abonnementen makkelijker na actie ACM

Negen telecomaanbieders hebben de drempels voor het opzeggen van abonnementen op hun website weggehaald. Consumenten kunnen hun abonnement nu eenvoudiger online opzeggen. Aanbieders hebben de informatie over opzeggen verduidelijkt en op één plek bij elkaar gezet. Dit is het resultaat van onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) naar aanbieders die het opzeggen van abonnementen voor vaste en mobiele telefonie en internet bemoeilijkten.

Telecomaanbieders maken het eenvoudig om online een abonnement aan te gaan. Uit een controle van de ACM bleek dat online opzeggen werd bemoeilijkt of zelfs helemaal niet mogelijk was. Hierdoor blijven consumenten mogelijk langer bij hun aanbieder dan ze zouden willen. Dit mogen bedrijven niet doen.