Thuiswinkel.org: ‘Beloof bij je checkout geen dingen die je niet waar kunt maken’

De online sector kan een grotere druk verwachten door sluiting veel fysieke winkels, maar ze kunnen zelf bijdragen aan een goed verloop door bijvoorbeeld de herroepingstermijn voor niet-seizoensgebonden artikelen te verlengen. Dat houdt in consumenten deze producten pas na de feestdagen kunnen terugsturen. Dat adviseert branche-organisatie Thuiswinkel.org.

Ook adviseert de vereniging webwinkels om – indien mogelijk – consumenten in het koopproces de optie te bieden de levering van hun bestelling flexibel te maken. Op deze manier kunnen zij een betere prioritering maken van de pakketten die zij afgeven aan de vervoerder.