TikTok Shop overtreft traditionele beautyketens Engeland

TikTok Shop is uitgegroeid tot de vierde beautyretailer van het Verenigd Koninkrijk, aldus de eigen berekeningen van de video-app.

De omzet in beautycategorieën steeg het afgelopen jaar met zestig procent, zo lieten vertegenwoordigers van het bedrijf vorige week weten tijdens een event waar creators en bedrijven elkaar konden ontmoeten.

De opkomst van TikTok Shop verschilt fundamenteel van andere online retailers. Waar consumenten op platformen als bol.com of Amazon doelbewust naar specifieke merken zoeken, beginnen TikTok-gebruikers hun shoptraject vaak zonder duidelijk merk of product in gedachten. In plaats daarvan zoeken ze op huidtype, ingrediënten of huidproblemen.

Die verschuiving is ook te zien in de zoekdata. Postings met de hashtag #matureskincare stegen in het vierde kwartaal met vijfenzeventig procent, #dryskin nam toe met twintig procent.

Waar Nederland nog moet opwarmen voor live videostreams organiseren ze er in Engeland meer dan zesduizend livesessies. Het aantal beauty-livestreams steeg met negentig procent. Britse merken als The Beauty Crop gebruiken die uitzendingen op een manier die vergelijkbaar is met een praatje aan de balie van een fysieke winkel.

Omdat consumenten niet per se naar merken zoeken, maar naar acties, klachten of ideeën is het voor nieuwe merken betrekkelijk eenvoudig daarop in te haken en al vroeg tractie te krijgen. Althans, onder de voorwaarde dat ze een goede ‘luister- en reageertactiek’ hebben.

TikTok Shop is niet actief in Nederland.