Top-5 ISP

Winnaar: XS4all.

1. XS4ALL
2. BBeyond
3. IS Interned Services
4. Surfnet
5. InterNLnet

Bij het lange overzicht van Internet Service Providers zitten XS4all en BBeyond beide in elke categorie in de top drie, waarbij XS4all maar liefst drie keer de eerste plek wist te veroveren. Een prestatie van formaat. Grote namen als KPN en Tele2 worden weliswaar vaak genoemd, maar scoren aanzienlijk minder hoog en hebben de top 5 dan ook niet gered. Het enige onderdeel waarop Tele2 hoe ogen weet te gooien, is Prijs/kwaliteitsverhouding. Daar staat het op nummer 2. KPN wordt ook op dat punt niet goed beoordeeld, maar staat wel op de vijfde plek wat betreft kennis/knowhow.

Winnaar: XS4all

Vestigingsplaats: Diemen
Werknemers: 250
Jaaromzet 2007: geen opgave

‘X is meer’, luidt de reclameslogan die XS4all voert. XS4all is meer dan een internetaanbieder alleen. Hoe anders valt te verklaren dat veel klanten zich zo nauw betrokken voelen bij het reilen en zeilen van de provider die in 2008 zijn vijftiende verjaardag viert? Al sinds de start mengt de internetaanbieder zich nadrukkelijk in tal van maatschappelijke kwesties.

“Bij onderwerpen als de bewaarplicht of het filteren van online content lobbyen wij bij de politiek”, vertelt XS4all-woordvoerder Niels Huijbregts. “We proberen bijvoorbeeld om de gevolgen van de bewaarplicht zo klein mogelijk te houden. Helaas gaat die bewaarplicht er hoe dan ook komen, ook al hebben de voorstanders ervan het nut ervan nooit goed aangetoond.”

In de komende jaren zal het opraken van de IPv4-adressen een belangrijk onderwerp worden, zo verwacht Huijbregts. “Ik verbaas me er dagelijks over dat er zo weinig mensen en organisaties mee bezig zijn. Ook de overheid laat het afweten.” XS4all dringt er zelf bij modemleveranciers op aan dat zij routers gaan leveren die ook klaar zijn voor IPv6. “Tot nu toe waren die nog vaak te duur voor consumenten, maar daar komt gelukkig snel verandering in.”

XS4all probeert deze maatschappelijke betrokkenheid te combineren met goede dienstverlening aan de abonnees. “We hebben daarbij het voordeel dat we een klein bedrijf zijn waarin alles onder een dak zit. De systeembeheerders en de medewerkers van de helpdesk zitten in hetzelfde pand.” Dat werpt zijn vruchten af. “We komen al jarenlang als eerste uit allerlei testen.” Dat wordt wel steeds moeilijker, geeft Huijbregts toe. “De concurrentie is beter geworden.”