Emerce Conversion: ‘Traditionele aankoopfunnel bestaat niet meer’

Gevestigde opvattingen over winkelen gelden op internet en zeker op mobiele apparaten niet meer. De funnel van bewustzijn, via behoefte naar klantentrouw is veranderd in een, op het oog, chaotisch aankoopproces.

Maar van chaos is geen sprake, wel van andere bewegingspatronen aan de zijde van de consument. Dat is het beeld dat Essane Valley schetst. Hij is conversiespecialist van Google voor de Noord-Europese markt en is spreker op Emerce Conversion.