E-commerce
Bekijk alle channels›
Deel dit artikel

Erwin Boogert

Emerce

78,8K

Channel

E-commerce

Nieuws -

Uitgaven via conversational commerce: +590% tot 2025

De markt voor 'conversational commerce' zal groeien van 41 miljard dollar nu naar 290 miljard dollar tegen eind 2025, aldus Juniper Research.

Retailers beginnen volgens de onderzoeker in te zien, dat chatbots, messengers en spraakassistenten betrouwbare service- en verkoopkanalen vormen. De combinatie van kunstmatige intelligente, een digitaal kanaal en geautomatiseerde winkeltransacties brengen de kentering in opvatting teweeg.

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!

Gerelateerde items

Venture

CM.com dieper in conversational commerce met overname Robin

Technologiebedrijf CM.com doet zijn tweede overname in de hoek van automatisering van klantcontact. Na CX Company in mei leggen de Brabanders nu de hand op RobinHQ.

Social

Essent verkoopt zonnepanelen per chatbot

Essent breidt zijn slimme chatbot uit met een verkoopfunctie. De chatbot helpt consumenten wisselen van energiebedrijf, maar maakt ook persoonlijke berekeningen over te plaatsen zonnepanelen.

Service Design

Helft interacties Google Assistant zijn ‘multimediaal’

Google Assistant wordt zelden alleen gebruikt maar vaak in combinatie met een aanraakscherm. De spraakapplicatie zal ook meer met grotere beeldschermen geïntegreerd gaan werken.