UMC Utrecht laat AI-agents het volledige marketingteam runnen
Emerce organiseert op 10 februari een eendaagse conferentie over AI-agents in Amsterdam, waar onder meer UMC Utrecht komt vertellen hoe het ziekenhuis een volledig AI-gedreven marketingteam heeft ontwikkeld. Het evenement in Pakhuis de Zwijger biedt ruimte voor een paar honderd professionals uit de digitale industrie.
Het medisch centrum ging verder dan alleen het ondersteunen van marketeers met kunstmatige intelligentie. Els Timans van UMC Utrecht en Tijs Nieuwboer van Lera ontwikkelden een systeem waarin meerdere gespecialiseerde AI-agents als collega’s samenwerken en de marketingfunctie zelfstandig uitvoeren. Tijdens het Emerce-congres AI Aagents leggen zij uit wanneer een simpele prompt volstaat en in welke gevallen een complexe agent-architectuur noodzakelijk is.
De transitie van traditionele zoekmachineoptimalisatie naar wat experts generative engine optimization noemen, staat centraal in de presentatie van neuromarketing-specialist Martin van Kranenburg. Taalmodellen kiezen geen webpagina’s meer, maar bronnen die ze vertrouwen. Wie daar niet tussen staat, bestaat volgens Van Kranenburg simpelweg niet op het moment dat een potentiële klant zijn eerste vraag stelt. Hij demonstreert hoe AI-agents beslissen welke bronnen ze wel en niet tonen.
Booking.com stuurt Senior Vice President Marketplace Natasha ten Cate, die verantwoordelijk is voor wereldwijd meer dan 1.500 specialisten in AI, Product, UX en Technologie. Ten Cate geeft een inkijkje in hoe het bedrijf werkt aan een volledig verbonden reiservaring waarin AI-agents een hoofdrol spelen. Ze bespreekt hoe Booking.com innovatie, schaalbaarheid en gebruikersgerichtheid met elkaar in balans probeert te brengen.
De juridische kant van AI-agents komt aan bod via Isa en Allisha van brancheorganisatie DDMA. Volgens hen ontstaan risico’s niet zozeer binnen één model, maar juist in de samenwerking tussen meerdere agents. De presentatie richt zich op datagebruik, privacy, aansprakelijkheid en contracten bij de inzet van AI-agents.
Deel dit bericht
Plaats een reactie
Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond
1 Reacties
Sophie Janssen
Dit is fascinerend en tegelijkertijd een beetje verontrustend. Het feit dat AI-agenten een marketingteam volledig aansturen, laat zien hoe snel organisaties bereid zijn om kernfuncties aan automatisering over te dragen. Het zal interessant zijn om te zien hoe ze efficiëntie, creativiteit en verantwoordelijkheid in balans brengen, Retro Bowl College vooral gezien de juridische en ethische risico’s van systemen met meerdere agenten.