[Video] ECI bezig met imagoherstel
ECI, de organisatie die hard werkt om nieuwe technologieën en veranderingen in de online wereld onder de knie te krijgen, bokst op tegen de vooroordelen die over de boekenclub bestaan. Emerce vroeg Hubert de Koning, directeur van ECI Nederland, naar de veranderingen die zijn bedrijf heeft ondergaan.
Door Hans Voorn*
Met 30 miljoen euro online omzet is ECI de tweede boekensite in Nederland. Desondanks is ECI de afgelopen jaren flink voorbij gestreefd door Bol.com.
ECI gaat niet de strijd aan met Bol.com, die naast boeken ook andere producten koopt, maar wil zich als boekenclub onderscheiden op verschillende punten. ECI is de enige speler in Nederland die boeken onder de vaste boekenprijs mag aanbieden. Het komende jaar moeten deze kortingen meer onder de aandacht worden gebracht, moet de ledenbase groeien en gaat de boekenclub de gidsrol verder uitbouwen.
Het Duitse mediaconcern Bertelsmann verkocht het bedrijfsonderdeel Direct Group Benelux aan het Nederlandse Clearwood. In Nederland vallen onder de voormalige Direct Group de boekenclub ECI en webwinkel Cosmox. Met een nieuwe aandeelhouder in het kielzog is ECI een nieuw pad ingeslagen. "Het oude concept bestaat niet meer", aldus Koning. Zo is de site inmiddels ook opengesteld voor niet leden.
Sinds de overname is internet een speerpunt in de strategie. Maar innovatieve veranderingen hebben niet de hoogste prioriteit bij het bedrijf. De inzet van bijvoorbeeld sociale media, daar is ECI low profile mee bezig. Zo kent ECI campagens op Hyves en is er een Twitter-account aangemaakt. Voor dit serieuzer ingezet kan worden wil ECI eerst de vooroordelen veranderen.
*Hans Voorn is directeur van Jaap.nl
Deel dit bericht
Plaats een reactie
Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond
3 Reacties
Ronald van Klooster
leuk interview!goed te zien dat er een duidelijke richting is gekozen.Als brand een grote naam waar veel meer uit te halen valt met de nieuwe propositie van het merk. De invulling en operatie is de volgende stap.
Rob van Tilburg
Als oud-ECI medewerker doet het me veel deugd dit te horen. Mijn gelukwensen aan alle medewerkers van ECI!!! Vind het wel erg dapper om vast te houden aan de naam ECI. Zelf zou ik gekozen hebben voor een rebranding. Je bestaande klanten zijn hier zo aan gewend en de vooroordelen in de markt ben je veel sneller kwijt. Maar dat terzijde.
Eylard Wurpel - wingmate
Ik denk dat ze bij ECI zeker de goeie kant opgaan. Er zijn veel facetten die hun huidige marktpositie hebben bepaald en uiteraard nog be?nvloeden, maar er wordt nu wel heel hard aan gewerkt om het bedrijf en bijbehorend imago te herpositioneren. Zeer goed dat ze het doen en alleen maar goed voor de markt.