Virtuele assistent Gem helpt inwoners van Tilburg

Inwoners kunnen van Tilburg kunnen over bepaalde onderwerpen vragen stellen aan de virtuele assistent ‘Gem’. Met deze nieuwe ontwikkeling haalde Tilburg samen met de gemeente Utrecht en Dienstverlening Drechtsteden de finale van de wedstrijd GemeenteDelers 2021.

Op de pagina’s op deze website over verhuizen, paspoorten en identiteitsbewijzen staat een chatvenster waar inwoners 24/7 hun vraag kunnen stellen. De inwoners krijgen antwoord van Gem. Deze virtuele assistent is geprogrammeerd om vragen te beantwoorden. Ook verwijst Gem door naar de juiste pagina op de website.

Gem helpt inwoners met hun vragen op dit moment bij acht gemeenten: Utrecht, Tilburg, Roosendaal, Dordrecht, Sliedrecht, Zwijndrecht, Alblasserdam en Hendrik-Ido-Ambacht. Binnenkort gaan ook de gemeenten Meierijstad en Rotterdam met Gem werken.