Werkgelegenheid bij webwinkels groeit fors

Bij webwinkels stijgt de werkgelegenheid flink. Het aantal banen is in een paar jaar toegenomen met 56 procent naar 21.000. Dat schrijft het UVW.

Webwinkels zijn goed voor ruim 6 procent van het aantal banen in de detailhandel, dik 2 procentpunt hoger dan in 2012. Hoewel het segment nog relatief klein is, groeit het fors (pdf).

Er zijn verder goede mogelijkheden om aan de slag te gaan in de bezorging, magazijnen of in klantcontactcentra. Maar niet in elk segment zijn er baankansen.

De werkgelegenheid in de detailhandel groeit nog altijd door de goede economie. De omzet in de sector stijgt en daardoor ook het aantal banen. In 2018 en 2019 gaat UWV uit van een jaarlijkse groei van zo’n 6.000 banen.

Klantbeleving wordt steeds belangrijker voor fysieke winkels. Dat betekent voor het winkelpersoneel dat er hogere eisen worden gesteld aan klantgericht werken. Ook hebben medewerkers betere vakkennis nodig. Een medewerker moet klanten goed kunnen informeren met productkennis.