Wisselende reacties op geautomatiseerde McDonald’s

McDonald’s testrestaurant in de buurt van Fort Worth, Texas heeft geen menselijke werknemers meer die je bestellingen overhandigen bij de drive-thru, de bestellingen rollen van een automatische transportband. Het bestellen zelf gebeurt met een app.

Het testen van dit nieuwe restaurantconcept maakt deel uit van McDonald’s Accelerating the Arches groeistrategie en lijkt een antwoord op het gebrek aan personeel waar ook Amerikaanse bedrijven mee te maken hebben.

Niet alle klanten kunnen het waarderen, meldt CBS News. Sommigen vragen zich af hoe ze een bestelling kunnen weigeren als het niet is wat ze besteld hebben of hoe ze om extra specerijen kunnen vragen.

McDonald’s zegt dat de technologie zijn (menselijke) keukenpersoneel in staat zal stellen om bestellingen van klanten efficiënter voor te bereiden.

Of en wanneer McDonalds het concept verder zal uitrollen blijft onduidelijk.