Zalando: 50 procent bestellingen komt retour

Internationaal krijgt Zalando de helft van alle verzendingen teruggestuurd. De directie zegt dat dat inherent is aan de online verkoop van kleding maar ook wisselt per productcategorie.

Bijna vijf jaar na de oprichting van Zalando maken de drie directeuren achter Zalando Internationaal kort de balans op met Die Welt. Ze maken met een aantal geruchten korte metten.

Nee, het retourpercentage ligt niet boven de zeventig procent. Eerder rond de vijftig procent, al verschilt wel per soort aankoop. Sokken worden minder snel gratis teruggestuurd dan bijvoorbeeld damesschoenen.