Zalando voegt mode-assistent op basis van ChatGPT toe

Zalando introduceert binnenkort een eerste bètaversie van een nieuwe, door ChatGPT aangedreven, mode-assistent, in de app en op de website. Hiermee kan Zalando generatieve AI inzetten om de ervaring en beleving van klanten op de website te verbeteren.

Als een klant bijvoorbeeld vraagt ‘Wat moet ik aantrekken voor een bruiloft in Madrid in mei?’, kan Zalando’s mode-assistent begrijpen dat het om een formeel evenement gaat, wat voor weer het in mei in Madrid is en op basis daarvan een uitleg geven met aanbevelingen voor kleding.

Dit kan in de toekomst gecombineerd worden met de voorkeuren van de klant, zoals merken die zij volgen en producten die in hun maten beschikbaar zijn, om een meer gepersonaliseerde selectie van producten te bieden.

De eerste bètaversie zal in de lente beschikbaar zijn in het Engels en Duits voor een geselecteerde groep klanten. De mode-assistent wordt aangeboden in Duitsland, Oostenrijk, Ierland en het Verenigd Koninkrijk.