Zoom via overname van 15 miljard in callcenterdiensten

De maker van videosoftware Zoom legt 14,7 miljard dollar, in aandelen, op tafel om de cloudgebaseerde leverancier in callcenterdiensten Five9 van de beurs te halen.

Met de financiering van de transactie profiteert Zoom van de ruime verdubbeling die zijn aandeelprijs heeft doorgemaakt sinds de uitbraak van de coronapandemie.

CEO Eric Yuan ziet in Five9 een aanvulling op zijn eigen business. Zoom levert het kanaal, Five9 levert de expertise rondom klantcontacten. De twee bedrijven werken volgens hem al langer samen en weten dus wat ze aan elkaar hebben.

De transactie wordt naar verwachting in de eerste helft van 2022 afgerond.

Five9 is twintig jaar oud en verwerkte vorig jaar zeven miljard belminuten. Het cloudgebaseerde systeem werkt met CMR-pakketten van grote partijen als Microsoft, Netsuite, Oracle, Salesforce, Servicenow en Zendesk. In het eerste kwartaal van 2021 rapporteerde het een omzet van 138 miljoen dollar, een stijging van 45 procent ten opzichte van het jaar ervoor.

Foto: Jelena Scheipers (cc)