[Column] De klant kwam pas in de tweede prompt

Op 18 mei zitten we voor het eerst samen aan tafel bij Van der Valk in Hilversum. Niet digitaal, niet via een gedeeld document, niet via een voicebericht van drie minuten. Gewoon koffie, laptops open en energie in de ruimte. De actielijst groeit sneller dan goed is voor twee personen: naam bedenken, huisstijl, logo, website, planning, tech stack, productcriteria, afspraken onderling, communicatie naar buiten. Alles vraagt aandacht. Alles moet nu gebeuren.

De dagen erna ontploft WhatsApp. Middag, avond, weekend: ideeën vliegen heen en weer. Ouderwets kanaal, moderne chaos. We delen korte inzichten, scherpen elkaar aan en verdwijnen daarna weer in de eigen laptop. AI helpt mee als derde gesprekspartner die nooit zegt dat het even geen tijd heeft. De vier-uur durende werkweek (zoals beloofd) is niet helemaal mogelijk op dit moment. Een van de eerste echte bouwstenen is de lijst met besliscriteria voor het te ontwikkelen product.

Geert-Jan heeft al een basis gemaakt. Het product liefst klein, zodat opslag en verzending betaalbaar blijven. Een verkoopprijs tussen 50 en 150 euro, zodat er marge overblijft voor marketing. Geen maten of speciale pasvorm, want retouren vreten energie en geld. Geen certificering, want CE, food en medisch maken elk avontuur direct trager. Lage servicebehoefte, omdat AI online sales en support grotendeels zelfstandig draagt. En geen markt met één dominante merkspeler die alle aandacht opeist.

Met ChatGPT groeit die lijst snel naar twintig criteria. Netter, breder, scherper. Een goed gevoel. Tot Jurriën de lijst in Claude zet.

Claude prikt er in één zin doorheen: “het zwaartepunt aan de vraagkant ontbreekt.” Auw.

In de bureauwereld zetten we de klantreis al jaren bovenaan. We praten over klantbehoeften, frictie, relevantie en waarde. En nu denken we in onze eerste reflex vooral aan het product dat voor ons zelf prettig verkoopt. Klein, marge, simpel, weinig gedoe. Handig voor de machine. Niet per se aantrekkelijk voor de klant.

De correctie van vriend Claude is goud waard. Want AI helpt hier niet alleen met uitvoeren, AI helpt ook met tegenspreken. De criteria krijgen er direct een andere laag bij. Is er aantoonbare vraag? Bestaat er zoekvolume of een bestaande markt? Leent het product zich voor herhaalaankoop, of koop je elke klant telkens opnieuw via advertenties? Is de doelgroep goedkoop te bereiken? Dreigt een race naar de bodem met tientallen Amazon verkopers? Hoeveel startkapitaal zit vast in voorraad? En misschien verrassend belangrijk: past het product bij ons (founder fit)? Vinden we het interessant en leuk genoeg om hier maanden over te praten?

Jurriën bouwt met Claude Co-work een dynamische scoretabel. Niet elk criterium telt even zwaar mee. Productideeën krijgen straks een rangorde op basis van marge, vraag, bereikbaarheid, complexiteit en founder-fit. Daarmee verschuift ons werk van subjectieve meningen uitwisselen naar onderbouwd kiezen.

De volgende stap is de AI Idea Generator. Geen losse brainstorm, wel een systeem dat productideeën maakt, verrijkt en beoordeelt. Daarvoor voeden we AI met context: consumententrends, online signalen (social signals), platforms als Kickstarter (product discovery sites), opvallende producten, veranderend gedrag en markten met ruimte voor een nieuwkomer.

Figuur: de opzet van de “Idea Generator”

Takeaways

• AI versnelt je werk, maar vergroot ook je blinde vlekken als je de verkeerde vragen stelt
• Laat AI niet alleen (content) produceren, laat AI ook kritiek geven
• Begin elk productproces bij de klantvraag of een probleem, niet bij gemak voor je operatie
• Maak beslissen meetbaar, anders blijft AI vooral een snelle sparringpartner met veel
  zelfvertrouwen

—

Lukt het co-Founded by AI om binnen één jaar € 200.000 omzet te draaien?

Je kunt mee bepalen. Wat is je voorspelling?

> Breng je stem uit

—

Geert-Jan Smits en Jurrien Kerstholt oprichters co-Founded by AI

Meer lezen?

Inleiding: https://www.emerce.nl/opinie/productbedrijf-bouwen-waarin-ai-al-uitvoerende-werk-doet

Column 2: https://www.emerce.nl/opinie/column-ai-medeoprichter-leuk-tot-dertig-vragen-krijgt