![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2023/12/emerce_ai_art_15.png)
Collection
De toekomst van CX
Aan welke knoppen kun je het beste draaien binnen de organisatie om de klantervaring van de klant verder te verbeteren? Hoe optimaliseer je de klantervaring met AI? En welke platforms kun je het beste gebruiken? Deze collectie gaat over alle interacties die klanten hebben in de customer journey.
Uitgelichte video's
Populaire sprekers
Bekijk alle sprekers![Ontwerp zonder titel - 2024-04-16T130651.132](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T130651.132-500x500.png)
Laurens van der Hoeven
Customer Experience Insights Manager, Philips![De kracht van klantfeedback binnen CX](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T131637.524-1024x336.png)
De kracht van klantfeedback binnen CX
![Ontwerp zonder titel - 2024-04-16T114858.964](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T114858.964-500x500.png)
Yasmin Ferdousbarin
Global Product Director, Just Eat Takeaway.com![Wat zijn de belangrijkste CX uitdagingen voor maaltijdbezorging apps?](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/joshua-lawrence-a0URgL350hw-unsplash-1024x709.jpg)
Wat zijn de belangrijkste CX uitdagingen voor maaltijdbezorging apps?
![Ontwerp zonder titel - 2024-04-16T113940.837](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T113940.837-500x500.png)
Annemarieke Jansen
Country Commercial Manager, IKEA Nederland![De beproefde klantfocus van IKEA Nederland](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T114353.467-1024x336.png)
De beproefde klantfocus van IKEA Nederland
![Ontwerp zonder titel - 2024-04-16T112704.654](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T112704.654-500x500.png)
Marl van Kessel
Vice President Customer Experience LCE, KPN![Binnen B2B valt er een wereld te winnen op het gebied van Customer Experience](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T113418.769-1024x336.png)
Binnen B2B valt er een wereld te winnen op het gebied van Customer Experience
![Ontwerp zonder titel - 2024-04-16T110919.836](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T110919.836-500x500.png)
Gerben Tegenbosch
Global Head of Customer Service, Body & Fit![De CX ontwikkelingen bij Body & Fit zijn nog niet klaar](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T112115.388-1024x336.png)
De CX ontwikkelingen bij Body & Fit zijn nog niet klaar
![Ontwerp zonder titel - 2024-02-06T125925.198](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/02/Ontwerp-zonder-titel-2024-02-06T125925.198.png)
Juul Manders
CEO & oprichter, BALR.![BALR.: Alles wat een professionele voetballer aanraakt kan ons merk dragen](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/02/Ontwerp-zonder-titel-2024-02-06T143456.511-1024x336.png)
BALR.: Alles wat een professionele voetballer aanraakt kan ons merk dragen
![Ontwerp zonder titel - 2024-04-16T120102.590](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T120102.590-500x500.png)
Nick Kuiper
Oprichter, Squaremoon![De beste CX op basis van data, socials en computer vision](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T120314.342-1024x336.png)
De beste CX op basis van data, socials en computer vision
![Ontwerp zonder titel - 2024-04-16T120658.117](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T120658.117-500x500.png)
Nanda Deen
Director Innovation & Customer Experience, Kantar Nederland![Breng je Customer Experience naar een hoger niveau](https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/04/Ontwerp-zonder-titel-2024-04-16T121104.987-1024x336.png)
Breng je Customer Experience naar een hoger niveau