Drie succesfactoren voor e-commerce in een post-pandemie wereld

Hoewel e-commerce al enkele jaren een onafgebroken groei doormaakt, kunnen we de evolutie ervan niet analyseren zonder rekening te houden met de coronapandemie en de gevolgen ervan.

De afgelopen periode, gekenmerkt door lockdown-periodes, heeft de evolutie van het online winkelen sterk beïnvloed. Veel fysieke winkels waren gesloten en consumenten hadden de wens om zich tegen het virus te beschermen door menselijke interacties zo veel mogelijk te beperken. Een trend die de hele bevolking heeft beïnvloed, waarbij online winkelen het “nieuwe normaal” is geworden.

In dit interview deelt Lucien Shut (Omnichannel Strategie Manager bij Dille & Kamille) zijn ervaringen en lessen die hij geleerd heeft tijdens de pandemie. Hij zal ook onthullen wat de belangrijkste succesfactoren zijn voor de e-commerce van morgen.