E-commerce
22 jan 2026
47,1K
Hoe je AI verder krijgt dan een proof of concept
De meeste organisaties hebben inmiddels een eerste proof of concept met AI achter de rug. Met de juiste use case ontstaat er snel waarde. Maar hoe schaal je daarna...
AI, attributie en de nieuwe realiteit van marketing
Gasten: Tim Schouten, Anniek Pluijter
Host: Tim Schouten, Anniek Pluijter
Gasten: Tim Schouten, Anniek Pluijter
Host: Krijn Schuurman
Verder gaan als gast
De klantreis is geen funnel meer. Scrollen, streamen, shoppen en zoeken lopen volledig door elkaar heen. Hoe houd je als merk nog grip in die wirwar aan touchpoints?
Tim Schouten van Billy Grace en Anniek Pluijter van IWB laten zien hoe AI en attributie zorgen voor meer structuur, betere budgetkeuzes en – jawel – meer ruimte voor creativiteit. Met hen bespreek ik onder meer:
– Hoe AI je helpt in een non-lineaire klantreis
– Waarom attributie belangrijker is dan ooit
– Hoe je voorkomt dat je afhankelijk wordt van slechts één kanaal
Gast
Tim Schouten
Head of Customer Success, Billy Grace
Tim Schouten is al negen jaar actief op het snijvlak van Customer Success en Marketing in Software. Hierin traint, adviseert en begeleidt Tim zowel klanten als agencies nationaal en internationaal om het maximale uit marketing te halen. Tim is drie jaar actief bij Billy Grace, waarbij hij verantwoordelijk is voor het CSM-team en het aanspreekpunt is voor key-accounts.
Gast
Anniek Pluijter
Head of Strategy, IWB Agency
Anniek is General Manager van IWB, waar ze met een focus op innovatie de strategische koers uitzet voor duurzame groei, zowel voor IWB als de partners van IWB. Ze gelooft in de kracht van cultuur als groeiversneller en bouwt actief aan een omgeving waarin mensen kunnen floreren. Niet technologie op zichzelf, maar mensen die met technologie het verschil maken: dáár ligt volgens haar de sleutel tot echte vooruitgang.
Host
Krijn Schuurman
Host, Emerce
Krijn Schuurman is een scherpe, gevatte dagvoorzitter en gespreksleider die kritische vragen combineert met humor. Als expert op het gebied van digitalisering en innovatie duidt hij regelmatig ICT-trends bij o.a. BNR en Radio 1. Met 15 jaar ervaring is hij breed inzetbaar voor uiteenlopende sectoren, van de zorg en het onderwijs tot de financiële wereld en duurzaamheid.
Uitgelichte video's
Van check-out tot retour geoptimaliseerd met AI
AI-gedreven commerce maakt handmatig beheren passé
Succes in de Social Commerce revolutie
Nieuwe insights
De digitale transformatie van events: vijf trends voor 2026Emerce Rapport Agency Radar 2026Hoe je AI verder krijgt dan een proof of concept[Podcast] Ellen Mok: “Europa investeert in tech, maar laat de opbrengst liggen”De grootste trends in ‘data-driven’ marketing volgens de commissies van DDMAGerelateerde artikelen
E-commerce
19 jan 2026
32,9K
Agentic Commerce: Hoe win je wanneer algoritmes de aankopen doen?
Agentic commerce verschuift aankoopbeslissingen naar AI-agents. Lees hoe dit e-commerce, marketing en loyaliteit structureel verandert.
E-commerce
14 jan 2026
54,9K
Hoe CPG-merken search, loyaliteit en commerce vormgeven in 2026
Voor CPG-merken (consumer packaged goods) was groei vroeger een simpele formule: schapruimte verdienen, aankoop stimuleren met een overtuigende advertentie en mooie verpakking, en herhalingsaankopen veiligstellen door een betrouwbare ervaring.
E-commerce
23 dec 2025
128,4K
De lessen van twintig jaar e-commerce
E-commerce agency De Nieuwe Zaak bestaat twintig jaar. Sinds de oprichting is de digitale wereld compleet veranderd: voor ondernemers en voor de branche als geheel. Zeker sinds de opkomst...