Wil je deze video bekijken? Meld je dan kosteloos aan. Deze collectie gaat live op 16 mei 2024. Don't worry. We sturen je een reminder, zodat je niets hoeft te missen.
Squaremoon is een bedrijf dat op een vernieuwende manier data en socials inzet om de customer experience van bedrijven en merken te verbeteren. Van content, campagnes tot merkpositionering. Zo helpt het bedrijf onder meer het FD om artikelen dusdanig in beeld en taal te brengen dat ze beter aansluiten bij de lezer. Verder werkt de startup ook voor bedrijven als KLM, Mariott, Van der Valk hotels en Rituals. In deze sessie bespreken we hoe je op basis van eigen en vrijelijk beschikbare data gecombineerd met onder meer inzichten uit socials als bedrijf of merk de CX kunt optimaliseren dan wel dusdanig kan veranderen zonder de klant te verliezen. Welke stappen worden in dergelijke processen doorlopen en waarom? Welke data zijn key in deze? Hoe manage en analyseer je die? En wat kan je er uiteindelijk concreet mee? In deze video worden onder meer cases besproken van Mercedes-AMG, LeasePlan en Van der Valk.
Als oprichter van Squaremoon transformeert Nick voortdurend abstracte data naar bruikbare inzichten en tools. Met zijn innovatieve aanpak zoekt hij constant naar nieuwe technieken om klanten dieper inzicht te geven in hun positionering en klantervaring. Als technisch data-analist werkt Nick aan diverse Squaremoontools en -dashboards, met als doel klanten snel te laten reageren op marktveranderingen en trends.
