Voor deze content heb je een Emerce account nodig. Meld je gratis aan om verder te lezen.
Booking.com voert meer dan 800 experimenten gelijktijdig uit en ze bereiken dit met 0 CRO-specialisten.
Vraag je je af hoe zij dat doen? In deze video vertelt Jorden hoe statistieken, teams, tooling en de cultuur bij Booking.com in de loop van de tijd zijn geëvolueerd.
Deze lessen zijn misschien niet allemaal van toepassing op jouw context, maar er zullen zeker praktische inzichten zijn die je direct op je eigen werk kunt toepassen.
In 2008 voerde Jorden zijn eerste experiment uit met Google Website Optimizer. Na voor ABN Amro en Google te hebben gewerkt, begon Jorden in 2017 bij Booking.com te werken. Eerst optimaliseerde hij de onboarding-stroom, verminderde het aantal klantenservicetickets en overboekingen voor nieuwe accommodaties. En nu is hij bezig met het heroverwegen van de manier waarop klanten een kamer selecteren en aanpassen in de gastgerichte apps. Jorden houdt van experimenteren en vindt dat carrousels op de startpagina en hamburgermenu’s slecht zijn.
Sinds 2008 werkt Renske in de digitale wereld. Haar digitale carrière is zij begonnen bij Virtual Affairs (vandaag de dag bekend als “WeAreYou”)- full-service internet bureau- die bekend staat voor het leveren van professionele IT diensten/producten én resultaat voor bedrijven in de financiële en zorg sector. Vanaf 2012 heeft Renske zich toegewijd om de gezondheidszorg te verbeteren als ondernemer. Ondertussen is zij twee bedrijven verder op het gebied van digitale zorg. Bovendien is één van deze bedrijven, Winq.online, benoemd tot Nederlands start-up van het jaar (Computable) in 2018. Daarnaast benoemde InspiringFifty haar tot één van de 50 meest inspirerende vrouwen in de technologiesector. Vandaag de dag is zij actief als investeerder in early-stage tech bedrijven, adviseur en spreker.
Ton hosts the A/B testing mastery course at CXL institute and is the founder and host of The Experimentation Culture Awards and The Conference formerly known as Conversion Hotel. He is also the author of the Emerce Magazine Conversion Column since 2009.
