6 mei 2023 06:22

Interview: Mathijs Ruigrok over klantretentie en loyaliteit met een CX-platform

Gasten: Mathijs Ruigrok Host: Mathijs Ruigrok

Gasten: Mathijs Ruigrok Host: Hans Voorn 6 mei 2023 06:22

Interview: Mathijs Ruigrok over klantretentie en loyaliteit met een CX-platform

Nog geen account?

Maak een Emerce Account aan of ga snel en eenvoudig verder als gast.

Toegang tot nieuws & video's
Nieuwsbrieven
Reageren op artikelen
Onbeperkt whitepapers downloaden

Account aanmaken

Heb je al een Emerce account? Log in met jouw gegevens om verder te gaan.

E-mailadres *

Wachtwoord *

Wachtwoord vergeten?

Verder gaan als gast

Verder gaan als gast? Geen probleem. Vul de onderstaande velden even in en je bent klaar om een alert in te stellen. Heb je al een account? Log dan even in.

Voornaam *

Achternaam *

Zakelijk e-mailadres *

Functie *

Bedrijfsnaam *

Branche *

‹ Heb je al een account? Log in

Een ‘customer-experience’-platform helpt met de acquisitie van nieuwe klanten en het behoud van bestaande kopers.

In dit interview vertelt Mathijs Ruigrok over Voyado’s customer-experience-platform. Een platform dat klantgegevens verzamelt vanuit verschillende plekken: zowel uit je e-commerce als uit de fysieke kassa. Op basis daarvan biedt het gepersonaliseerde communicatie en kortingen om de klantretentie te verbeteren.

Het platform is gericht op fysieke winkels en biedt integraties met kassasystemen. Op die manier lukt het om verder te kijken dan traditionele loyaliteitsprogramma’s en te streven naar het bieden van betekenisvolle voordelen voor je klanten. Dat gaat niet van de ene op de andere dag. Het advies is dan ook: praat met je klanten om te begrijpen wat ze willen en nodig hebben.

Spreker: Mathijs Ruigrok (Voyado)

Interviewer: Hans Voorn

Event: Emerce Retail 2023

14,1K

Gast

Mathijs Ruigrok

Regional sales manager, Voyado

Mathijs is een van de eerste werknemers van Voyado in Nederland en heeft de Nederlandse tak van de grond af opgebouwd. Mathijs is groot SaaS-enthousiast en werkt zijn hele carrière al voor tech bedrijven met focus op Data, CRM, loyaliteit en Marketing Automation. Nu bij Voyado, met 100 procent focus op retailers en merken.

Host

Hans Voorn

Host, Emerce

Strategie, marketing en sales op het internet, dat is waar Hans’ kracht zit. Dingen echt laten werken. Het glas is half vol. Recht door zee. Wedstrijdzeilen, design, fotografie en wijn zijn passies van Hans. Zijn motto: “Think Different.” Hij zit sinds 1995 in online commercie, 1998 Spin Award, 2008 eCommerce man van het Jaar. Hans werkte voor bedrijven zoals: HP, Apple, Olympus, InterimIC, Sunweb, Wehkamp, OMD, Jaap.nl, BuyYourWine.nl, TMG, NDC, Rituals, DELA. Hij is Jurylid bij de Dutch Interactive Awards.