CX in de wereldwijde groeimarkt van sportfans

Gasten: Juul Manders

Beschikbaar vanaf 16 mei 2024

Wil je deze video bekijken? Meld je dan kosteloos aan. Deze collectie gaat live op 16 mei 2024. Don't worry. We sturen je een reminder, zodat je niets hoeft te missen.

BALR. is het luxe lifestylemerk voor iedereen die zich graag spiegelt aan het leven van topvoetballers, basketballers tot Amerikaanse honkballers.

Het van oorsprong Amsterdamse bedrijf is momenteel wereldwijd actief met het verkopen van kleding, accessoires en aanverwante artikelen tot BALR.-producten in samenwerking met (internationale) partners en merken. Afkomstig uit de automotive, de fietsbusiness tot de dancescene.

Hoe zorgt BALR. voor engagement met uiteenlopende doelgroepen wereldwijd? Welke socialkanalen zijn daarbij key? Hoe wordt het customer experience spel gespeeld tussen de fysieke winkel en online? Maar ook: hoe wordt data en AI ingezet om de klantbeleving te optimaliseren over alle platformen heen? En welke invloed heeft dit op de manier waarop de organisatie is ingericht? Dit en meer komt aan bod in deze video.


Gast
Juul Manders
CEO & oprichter, BALR.

Juul is als CEO verantwoordelijk voor de algehele strategie en operatie van BALR. In deze rol, die hij sinds de oprichting van het bedrijf vervult, stuurt Juul – samen met de Operational Director – het team aan dat verantwoordelijk is voor de collecties, marketing, content, logistiek, IT en sales. In de afgelopen tien jaar is het bedrijf uitgegroeid van Nederlands ‘e-commerce only’-merk naar een wereldwijd verkrijgbaar premium lifestylemerk.



Gerelateerde artikelen