Meer (digitale) zorg voor de patiënt door een nieuwe toekomstvisie: zo ging dat bij Service Apotheek.
Service Apotheek, een franchise van bijna 500 apothekers, vroeg strategisch digitaal design bureau Fabrique om samen een toekomstvisie te ontwikkelen. Dat gaat verder dan ‘digitaal’ alleen: het woord ‘service’ moet in alle facetten van de apothekenfranchise weer centraal gaan staan. Apotheken hebben te maken met een toename van het aantal chronische patiënten, meer mantelzorgers, een groei van het aantal online medicijnaanbieders en minder mensen ‘in de winkelstraten’.
In deze webcast hoor je meer over die toekomstvisie en de ontwikkeling van een servicegerichte app. Jeroen van Erp (Innovatie Strateeg en mede-oprichter van Fabrique) en Sasja van Besouw (Senior Interaction Designer bij Fabrique) vertellen op welke maatschappelijke tendensen Service Apotheek een antwoord moest formuleren. Wat waren de wensen van de apothekers en hun belangrijkste klanten? Hoe verliep het testen, hoe was de afstemming met chronische patiënten? Liep het ontwikkelteam tegen dezelfde obstakels op als andere zorginstellingen of werkte dat anders bij een private organisatie?
Sasja werkt als UX-designer bij Fabrique, met als achtergrond een studie psychologie, een studie graphic design en vele jaren ervaring als freelance ux-er. Haar passie ligt bij het verbeteren van producten die mensen dagelijks gebruiken. Of dit nu met een site, app, webapplicatie of een servicedesignvraagstuk is.
Jeroen is oprichter en innovatie strateeg bij Fabrique. Als strateeg en conceptontwikkelaar is hij nauw betrokken bij projecten in diverse branches waaronder cultuur, retail, finance en health. Jeroen is daarnaast hoogleraar Concept Design aan de faculteit Industrieel Ontwerpen van de TU Delft.
Krijn Schuurman is een scherpe, gevatte dagvoorzitter en gespreksleider die kritische vragen combineert met humor. Als expert op het gebied van digitalisering en innovatie duidt hij regelmatig ICT-trends bij o.a. BNR en Radio 1. Met 15 jaar ervaring is hij breed inzetbaar voor uiteenlopende sectoren, van de zorg en het onderwijs tot de financiële wereld en duurzaamheid.
