Om je e-commerce oplossingen composable te maken is het belangrijk dat je de tijd neemt. Stap voor stap nieuwe onderdelen integreren is de beste manier. En dan het liefst met goede begeleiding.
Veel bedrijven werken al met een e-commerce-infrastructuur, die goed onderhouden moet worden voordat nieuwe elementen worden toegevoegd. Composable commerce biedt echter flexibiliteit door onderdelen stapsgewijs te vervangen, wat kan helpen bij het verbeteren van klantbeleving. Bijvoorbeeld door betere zoekfunctionaliteiten toe te voegen.
Composable worden vereist soms nieuwe kennis en functies binnen je teams, maar het centraliseren van complexe processen, zoals betalingen en orderbeheer, kan voordelen bieden, mits dit geleidelijk en met begeleiding wordt uitgevoerd.
In deze video geven Mark Dijkstra (SAP) en Gert-Jan Stolmeijer (Acorel) meer advies over hoe je composable commerce het beste kunt integreren in je organisatie.
Mark heeft ruim acht jaar ervaring als SAP Customer Experience Advisor en ruim twintig jaar ervaring in CRM en Commerce. Hij helpt klanten met het optimaliseren van hun ervaring en de klant- orderconversie over alle kanalen in hun ‘lead-to-cash’-proces. Hij werkt in het Customer Experience Solution Advisory-team van SAP Nederland, met de nadruk op de consumentenindustrie en B2B-portals.
Gert-Jan is werkzaam bij Acorel als SAP CX Solution Advisor. In deze rol is hij verantwoordelijk voor het adviseren van klanten betreffende een passende oplossing voor hun business uitdagingen op het vlak van Customer Experience.
Ronald is adviseur, moderator en producent op het gebied van (digitale) media, marcom & innovatie voor uiteenlopende opdrachtgevers. Van startups, scale-ups tot de grotere bedrijven en instellingen. Tevens is hij als jurylid verbonden aan een aantal gerenommeerde vakprijzen. Eerder was hij onder meer hoofdredacteur bij Emerce en tv-producent bij Endemol, SBS en Fremantle. Ronald produceert en presenteert het wekelijkse radio-podcast-vodcastprogramma ‘Tech & Innovatie’ op EASY FM en diverse populaire audio- en videoplatformen.
