
De eerste echte AI-collega in klantenservice: wie durft?

In deze video interviewen we Hans de Penning, medeoprichter en CEO van AI-startup Neople, over de introductie van virtuele collega’s binnen organisaties.
Met Neople krijgen deze AI-collega’s een eigen gezicht, naam, en persoonlijkheid, en ondersteunen ze serviceteams door diepgaande kennis van de organisatie te benutten. Hans bespreekt wat deze AI-collega’s precies doen, hoe ze de samenwerking binnen teams versterken, en welke voordelen ze bieden naast bestaande klantenserviceplatforms.
Hoewel AI een waardevolle aanvulling vormt, benadrukt Hans ook waarom menselijke medewerkers onmisbaar blijven voor het behoud van een persoonlijke en menselijke werkomgeving. De sessie biedt inzichten in de toekomst van werk en de balans tussen technologie en menselijkheid op de werkvloer.

Hans de Penning
Hans de Penning is medeoprichter van Neople en serial entrepreneur. Vóór Neople richtte hij het elektrische autodeelplatform Amber op, dat in 2022 werd verkocht aan Mywheels.

Geert-Jan Smits
Geert-Jan heeft zelf meerdere ondernemingen opgericht. Als investeerder en adviseur deed hij daarna veel kennis en ervaring op aan de andere kant van de tafel. Smits heeft een groot netwerk in de start-up- en investeerderswereld en is een ervaren spreker. Daarnaast is hij host voor Emerce TV. Hij is oprichter van Flinders, een online designwoonwinkel in Nederland en België. Geert-jan is investeerder in onder meer Bash, Byborre, Goboony, Occony, RSGA Design, Seenons, Valyuu en Vendora.
Uitgelichte video's

Echte en praktische toepassingen van generatieve AI


Zelflerende algoritmes: zo blijf je je concurrentie in e-commerce voor



Expert talk: hoe overbrug je de AI Trust Gap?

Nieuwe insights
Emerce Benchmark Influencer Marketing 2025[Podcast] Felienne Hermans: “De grootste slachtoffers van de AI-hype zijn onze kinderen”Stop met de GEO romantiek: modern Search en media brengen merk en gebruiker samenWord een CX-kampioen door een end-to-end aanpakHoe embedded payments de checkout veranderen bij Albert HeijnGerelateerde artikelen


Hoe Vertex AI datasilo’s doorbreekt en marketing voorspelbaar maakt

De vijf belangrijkste redenen waarom AI-projecten mislukken
