In deze video bespreekt Mike Kolman, Senior Product Marketing Manager bij Salesforce, de impact van generatieve AI op e-commerce en de stappen die bedrijven moeten nemen om deze technologie veilig en effectief te implementeren.
Kolman begint met een overzicht van de huidige stand van zaken binnen de AI-revolutie, waarbij hij benadrukt hoe snel AI-technologieën zoals genAI zich ontwikkelen en de wijze waarop ze de e-commerce industrie transformeren. Hij gaat in op de uitdagingen die bedrijven tegenkomen bij het verzamelen en beheren van klantdata, en vooral op het belang van dataveiligheid en klantvertrouwen.
Kolman benadrukt dat hoewel genAI enorme mogelijkheden biedt om een meer persoonlijke en productieve klantervaring te creëren, het succes ervan afhankelijk is van het correct beheren van klantdata en het waarborgen van de privacy. Hij bespreekt hoe bedrijven de AI Trust Gap kunnen overbruggen door transparantie, ethische overwegingen en robuuste beveiligingsmaatregelen te integreren in hun AI-strategieën.
Tot slot geeft Kolman praktische adviezen voor bedrijven die willen starten met genAI, waarbij hij het belang van een weloverwogen en veilige aanpak onderstreept om zo zowel klantvertrouwen als zakelijke resultaten te optimaliseren.
Mike Kolman is een Senior Product Marketing Manager met een passie voor digitale transformatie, technologie en duurzaamheid. Hij heeft vijf jaar lang gewerkt in solution engineering, sales- en productmarketing van ERP- en SCM-systemen voordat hij de overstap maakte naar e-commerce en Salesforce. Als hij niet aan het werk is, houdt hij van koken, dineren en wijn. En om alle calorieën een beetje te kunnen compenseren is hij ook een fervent sporter met een verleden in American football, surfen, yoga en crossfit.
Geert-Jan heeft zelf meerdere ondernemingen opgericht. Als investeerder en adviseur deed hij daarna veel kennis en ervaring op aan de andere kant van de tafel. Smits heeft een groot netwerk in de start-up- en investeerderswereld en is een ervaren spreker. Daarnaast is hij host voor Emerce TV. Hij is oprichter van Flinders, een online designwoonwinkel in Nederland en België. Geert-jan is investeerder in onder meer Bash, Byborre, Goboony, Occony, RSGA Design, Seenons, Valyuu en Vendora.
