Je klantdata centraal krijgen is een belangrijke eerste stap bij een marketing automation migratie.
Je zou het misschien niet direct zeggen, maar financiële organisaties en e-commercebedrijven hebben verrassend veel gemeenschappelijke kenmerken als het gaat om klantgegevens en -communicatie. Beide sectoren kunnen met marketing automation hun data optimaliseren voor verbeterde klantcommunicatie.
Een mooi voorbeeld is de case van verzekeraar Allianz Direct. In deze video nemen Stephanie van der Voort (Allianz Direct) en Bob Klein (100procent), samen met host Roland Kroes, deze case onder de loep.
Stephanie is een ervaren CRM-marketeer met een sterke focus op gepersonaliseerde content- ervaring in alle 1-op-1 kanalen. Ze is technisch onderlegd en neemt het initiatief bij het implementeren van nieuwe innovaties, kanalen of volledige implementatie of migraties van CRM-tools.
Bob is een expert op gebied van Marketing Automation. Hij heeft meer dan tien jaar ervaring binnen CRM, 1-op-1 communicatie, zowel aan klant- als bureauzijde. Hij wordt blij van innovatieve, datagedreven marketingconcepten, die klanten in beweging brengen.
Als je kijkt naar de context, dan kun je communicatie betekenis geven. Daar streeft Roland naar in zijn werk voor bedrijven en organisaties: door te kijken naar de context, betekenis geven aan de interne en de externe communicatie. Dat doet hij al meer dan vijftien jaar, in senior posities en leidinggevende functies. Bij bedrijven, (semi)overheidsorganisaties en belangenorganisaties. En sinds eind 2016 als zelfstandige. Roland Kroes is een host voor Emerce TV.
