Helft van B2B-webshops voldoet niet aan verwachtingen van de klant

Dit zijn de belangrijkste conclusies uit het 2022 B2B Buyer Rapport, waarin 1200 B2B-kopers zijn ondervraagd.

In deze video deelt B2B e-commerce expert Armand van den Bos (Sana Commerce) de belangrijkste conclusies uit het 2022 B2B Buyer Rapport. Mede door de pandemie is het aantal online bestellingen enorm gestegen. E-commerce is nu het belangrijkste verkoopkanaal in B2B. Tegelijkertijd blijkt dat de helft van de B2B-webshops niet aan de verwachtingen van de klant voldoet.

Verder ervaart maar liefst 37% van de B2B-klanten wekelijks foutieve bestellingen, wat een negatieve impact heeft op de waardevolle klantrelatie, die offline zo succesvol is opgebouwd. Armand zal aan de hand van praktijkvoorbeelden uitleggen hoe je de koopervaring online kan verbeteren en prioriteit kunt geven aan je klantrelatie.

Spreker: Armand van den Bos (Sales Manager Belgium & France bij Sana Commerce)

Collectie: Emerce B2B Digital

Host: Ronald ter Voert