Voor deze content heb je een Emerce account nodig. Meld je gratis aan om verder te lezen.
In deze video bespreekt Vincent Gill een belangrijk fenomeen dat Barry Schwartz twee decennia geleden onder de aandacht bracht: the paradox of choice.
Schwartz stelde dat een groter productaanbod de kans vergroot om het perfecte product te vinden, maar dat dit ook leidt tot meer keuzestress en een grotere kans op teleurstelling. Klanten worden tegenwoordig overspoeld met keuzes, van duizenden opties op modieuze webshops tot tientallen soorten boter in de supermarkt. Deze overvloed aan keuzes maakt het koopproces ingewikkeld en tijdrovend, en zorgt ervoor dat consumenten experts moeten worden om weloverwogen beslissingen te nemen.
Vincent legt uit dat dit probleem niet beperkt is tot de consumenten zelf. De hele e-commerce sector heeft bijgedragen aan deze situatie door klanten te trainen om eindeloos te zoeken en vergelijken. Het antwoord op deze uitdaging komt echter in de vorm van kunstmatige intelligentie. Door nieuwe technologieën, zoals AI-gedreven zoekfuncties en gepersonaliseerde aanbevelingen, wordt het voor consumenten steeds eenvoudiger om snel de juiste keuze te maken zonder overspoeld te worden door een overvloed aan opties.
Vincent gaat in op hoe bedrijven met deze trends de keuzestress kunnen verminderen en een meer gestroomlijnde en bevredigende klantervaring kunnen bieden.
Vincent is digitaal strateeg en expert op het gebied van AI. Met tien jaar bureau-ervaring en een internationaal portfolio met vooraanstaande organisaties, levert Vincent veel strategische AI-waarde binnen korte tijd. Hij is auteur van “Digital Hero”, het meest complete handboek voor iedereen uit de digitale industrie.
Geert-Jan heeft zelf meerdere ondernemingen opgericht. Als investeerder en adviseur deed hij daarna veel kennis en ervaring op aan de andere kant van de tafel. Smits heeft een groot netwerk in de start-up- en investeerderswereld en is een ervaren spreker. Daarnaast is hij host voor Emerce TV. Hij is oprichter van Flinders, een online designwoonwinkel in Nederland en België. Geert-jan is investeerder in onder meer Bash, Byborre, Goboony, Occony, RSGA Design, Seenons, Valyuu en Vendora.
